让自然的对话，
连接复杂的业务。
Voice AI
把 Voice AI 接入现有应用，结合业务 Context、知识与工具，让用户通过对话完成查询、理解与获授权的任务发起。
当操作变复杂，用户需要理解当下情境的帮助。
查询规则、比较方案或完成跨步骤操作时，用户需要把当前页面、账户状态和业务限制联系起来。通用回答难以覆盖这些细节，业务界面需要能够结合具体情境进行解释和引导的交互方式。
结合现有应用的界面、知识与工具，在约定的授权范围内设计语音入口。先梳理能够回答的问题与能够执行的动作，再明确身份核验、人工转接和操作确认的方式。
理解当前情境
结合用户正在处理的任务、获授权的账户信息和企业规则，提供与当前工作相关的解释与引导。
与现有应用协作
评估网页、移动应用或内部系统的接入方式，沿用已经建立的业务流程与权限体系。
从对话连接行动
把查询、解释和任务发起连接起来，对有后果的操作设置确认与恢复路径，并保留必要的操作记录。
共同定义交付。
把愿景转为清晰的建设范围、验收依据与运行责任。
- 语音场景与对话设计
- 知识及应用接入
- 操作确认与转接规则
以下为业务与技术建设方向。具体能力、系统接入及交付范围，在项目评估后共同确定。